Produktivität sicherstellen
Kein Unternehmen kann heute ohne Informationstechnologie existieren. Unsere Support Services stellen die Verfügbarkeit von Infrastrukturen und Lösungen in den verschiedenen IT-Umgebungen sicher. Durch die deutliche Reduzierung von Ausfallzeiten trägt ITELVA zur Sicherstellung der Produktivität unserer Kunden bei.
Und unsere Kunden können sich auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.
Wir betreuen bundesweit IT-Umgebungen und leisten herstellerunabhängigen Support in folgenden Bereichen:
- Service-Center (Hotline-Service und Fernwartung)
- Support-Verträge (Service Level Agreements mit vor-Ort-Service)
- Wartungs-Vereinbarungen und -Verträge
- Troubleshooting, Problem-Analyse und Instandsetzung
- Netzwerkdokumentationen
- Desktop-IT und mobile Systeme
- Infrastrukturen & Netzwerke
- Netzwerk- und Ressourcenüberwachung
- Hochverfügbarkeitslösungen
Modulares Leistungsangebot
Wählen Sie aus unserem modularen Leistungsangebot die für Ihren Bedarf passenden Reaktions- und Instandsetzungszeiten. Bestimmen Sie mit der Wahl eines unserer Serviceprodukte das gewünschte Verfügbarkeitsniveau Ihrer IT-Umgebung:
ITELVA bietet Ihnen mit den Service Level Agreements ein ausgereiftes Konzept, das sich Ihren Ansprüchen anpasst. Dabei spielt es keine Rolle, ob neue Systeme aus unserem Hause zusammen mit den passenden Service Level Agreements implementiert werden sollen oder die Funktion Ihrer bestehenden Umgebung gesichert werden soll.
Bereits installierte Systeme können vollständig in unsere Support Services integriert werden. Wir unterstützen Sie gerne bei der Auswahl des für Ihren Bedarf optimalen Service-Levels. Auch ganz individuelle Regelungen können vereinbart werden.